Q パスワード認証でエラーになりその先に進めません
A Webメーラーでそのユーザー名パスワードでログインできるかどうかをご確認ください。
その上でユーザー名、パスワードに間違いがない場合はお手数ですが、弊社までお問い合わせください。
パスワードがわからなくなってしまった場合は再発行をご用命ください。
Q 移行手続きはできました。その後メールが届かなくなりました。どうしたらよいですか？
A POP3移行が完了しましたら、メールソフトの設定変更を行っていただく必要がございます。送信サーバ、受信サーバ共に変更になります。Be To Mailのお客様はユーザー名およびパスワードの変更はございません。送信サーバのユーザー名は受信サーバのユーザー名と異なる場合があります。移行後のサーバ名は移行申請ページに記載してございます。
Q POP4サーバの利用者も新POP3へ移行しなければならないのでしょうか？
A はい、その通りでございます。今回のご案内はすべてのBe To Mailご利用のお客様が対象になります。POP4へ移行してまだ日が浅い方もいらっしゃると思いますが、POP4サーバも運用から8年を経過し老朽化のため新サーバへ移行をお願いいたします。
Q 新サーバはWebメーラーでメールの読み書きができないのでしょうか？
A 新サーバは専用のWebメーラーをご用意しております。（こちら）ログインしていただくと今までのWebPopperとユーザーインターフェイスが違いますが、スキン変更で今までと同じようなデザインに戻せます。設定→ユーザーインターフェイス→インターフェイスのスキンからLarryに変更してみてください。デフォルトのElasticスキンはレスポンシブ対応でスマホ・タブレットでの視認性・操作性が向上しています。フィルター設定の際にはLarryやClassicのほうが操作しやすいようです。
Q POP1,POP2を使用していたがPOP3になって転送レシピやフィルターレシピが無いが、どうなっているのか？
A

新POP3はPOP4と同じsieveというフィルター方式でPOP1,POP2のprocmailとは方式が異なります。上の回答でご案内いたしましたWebメーラーにより設定を行ってください。申し訳ございませんが自動で転送設定を引き継ぐことはできませんので、お客様ご自身で再設定をお願いいたします。 操作方法はこちらをご覧ください。
ご注意頂きたい点としまして、転送先の指定は4箇所までとなっています。5箇所以上入力できますが、その場合エラーになってすべて転送されなくなりますのでご注意ください。
フィルタールールはWebメーラーの他、Thunderbirdのsieveプラグイン(アドオン)でも操作できますが、操作方法につきましてはサポートいたしかねますのでご了承ください。
POP4をご利用されていたお客様は、フィルタールールを引き継ぐことができる場合がございますのでご相談ください。
Q POP3に移行は完了したが旧サーバは利用できるのか？
A 旧サーバに新着メールが入ってくることはありませんが、蓄積されているメールの読み出しなど、必要な操作は2021年7月31日まで可能です。
Q 旧サーバのメールなどは新サーバに移らないのか？
A 自動移行できる機能はございません。申し訳ございませんが、メールソフトで一旦ダウンロードして新サーバにアップロードしていただくか、IMAPでは新旧2つのアカウントでドラッグ&ドロップ操作で移行できるものもあるようですのでお使いのメールソフトの機能でご対応ください。
以下のケースに該当するお客様はご相談ください。
1. メール数・サイズがとても多く、移行に時間がかかりすぎる。
2. メールの移行のやり方がよくわからない。
3. Webメーラーしか使っていないので、ダウンロードやアップロードといった方法は採れない。
Q その他技術的なサポートはどこまでしてくれますか？
A このＦＡＱで解決しないものについては、個別にお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先(メール)： support@be.to